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【精英集训营第一期】强化沟通技巧 更好服务鸢都百姓

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4月11日潍坊玛丽妇产医院特邀职业企业培训师、商务演讲教练刘双双老师到院进行现场授课培训,旨在进一步提高医院临床医护人员的沟通能力,更好地服务病客,让顾客在等待的过程中得到更好地服务与照护,体会到更加温馨,舒适的就医体验。
 

本次《魅力语言与公众演讲》为期七期,每期课程都会给大家带来不一样的全新体验,从基础的“如何礼貌打招呼到演讲对我们有什么帮助”都获得全面解锁。
 

 

 第一期 《互联网之下口才的认识及重要性之我们为什么要学习演讲》
 

在本次课程中,刘双双老师通过现场亲自演绎授课,并对在场学员进行一对一指导训练,并从口才的认识及重要性、语言表达在工作中起到的作用、主动开口、用词规范、正确认识紧张与怯场、演讲之前的准备、举止手势训练、气场自信提升等方面为学员进行了一一指导解锁。让每一位学员都在互动中得到升华和提高,寓教于乐,课程丰富有趣,并为之兴奋,积极参与。


 

课程结束后,大家都纷纷表示受益匪浅,一位门诊专家表示:自己活了大半辈子,也勤勤恳恳的工作了几十年,听完这堂课如同醍醐灌顶,原来说话也是一门学问,也是一门艺术。以前只是觉得看好病,坐好诊,对病人负责就是自己最大的责任,而今突然发现原来如果学会了沟通技巧,很多东西都可以事半功倍。听完刘老师的讲解,感觉很多例子都很适用于自己平时的沟通接诊中,真的是非常棒,感触颇深,特别感谢医院提供的机会和平台,也感谢刘老师的精彩教授,让自己对说话又有了全新的解读和认知。
 


 

的确,在平常的接诊过程中,医患之间常常有这样的壁垒:因为认识程度不同、医患双方看待疾病的角度不同,造成沟通困难;因为紧张、恐惧、拒绝、否定的情绪,病人倾听受到影响……要清除这些障碍,良好的医患沟通至关重要。

 

 

潍坊玛丽妇产医院林晓玲院长表示,专业技能培训是医院人才战略中必不可少的一环,是提高员工素质、加快医院发展的重要举措。此次培训在轻松愉快、共同参与的过程中,让我院医务人员及与病客进一步对医疗安全意识、规范服务流程、掌握医患沟通技能等方面有了更为深刻的认识和提高,为营造医院和谐医患关系注入正能量。 

  温馨提示:潍坊玛丽医院专家表示:拥有众多世界先进医疗设备和舒适温馨的环境,将“一切为了病人”作为服务宗旨,以最人性化的优质服务来回报社会。始终坚持以“细心关 注每一个细节”,并以更高的起点和崭新的精神风貌,以精湛的医术,高尚的医德服务,更加贴近百姓需求,不断提高医疗质量和改善服务水平,高效运行,合理收 费,努力为百姓提供更多更好的医疗服务。如果您还有其他疑问,可随时拨打预约热线0536-8808120。

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